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Dienstag, 26. August 2014

The perfect onlineshop

What is important for your perfect onlineshop?
What is important for the perfect onlineshop?
Nowadays more and more is researched online and also ordered in the web. 
Local shops complain about loss of sales.
A good customer service is very important online and offline.
It is also important for everyone to be found online.

You can have an onlineshop in addition to selling locally or there is only an onlineshop and no local selling. Products have to be found easily in an onlineshop either sorted by categories or with a search function. HTTPS-pages during the order process and seals of quality such as Trusted Shops or eKomi give security and create confidence.

The following points are important in onlineshops:

Product information
Minimum 1 product picture, eventually a short video. Product information, description. Search function.

Price, terms of payment and delivery
Precise information about the price. Terms of delivery (DPD, DHL, UPS, etc.)? Terms of payment (invoice, credit card, PayPal, etc.)?
Delivery free of charge (optionally with a minimum order value).

Easy to find contact data
Telephone number in the header. Contact form with a minimum of fields. Chat tool.

Quick loading time
Visitors on a website are impatient and bounce quickly if a new page is not loaded quickly enough.

Simple registration
Registration as a guest, new or existing customer.

Order confirmation

Automatic e-mail thanking for and confirming the order.

Dispatch advice

Automatic e-mail with dispatch details.

With registration

Automatic transfer of the customer data when entering the customer number.
Overview of the open and closed orders with information about dispatch, return deliveries, payments and account balance.


HTTPS-pages and quality seals
HTTPS-pages during the order process, seals of quality for onlineshops.


Here you can download an infographic The perfect onlineshop.

Which points should be added for the perfect onlineshop?

Montag, 25. August 2014

Der perfekte Onlineshop

Was erwarten Sie in einem Onlineshop?
Wie sieht der perfekte Onlineshop aus?
Heutzutage wird immer mehr online recherchiert und dann auch im Internet bestellt.
Lokale Geschäfte klagen über Umsatzeinbußen.
Ein guter Kundenservice ist online und offline von großer Bedeutung.
Für alle ist es wichtig, online gefunden zu werden.

Ein Onlineshop kann zusätzlich zum Verkauf vor Ort auf der Website vorhanden sein oder die Firma verkauft nur online. Im Onlineshop müssen Produkte einfach zu finden sein, entweder nach Kategorien sortiert oder mit einer Suchfunktion. HTTPS-Seiten während des Bestellvorgangs und Gütesiegel für Onlineshops wie z. B. Trusted Shops oder eKomi geben Sicherheit und schaffen Vertrauen.

Folgende Punkte sind in Onlineshops wichtig:

Produktinformationen
Mindestens 1 Produktbild, eventuell ein kurzes Video.
Produktinformationen, Beschreibung. Suchfunktion.

Preis, Zahlungs- und Lieferbedingungen
Klare Information über den Preis. Wie wird geliefert (DPD, DHL, UPS, etc.)? Wie kann bezahlt werden (Rechnung, Kreditkarte, PayPal, etc.)? Kostenlose Lieferung (evtl. mit Mindestbestellwert).

Einfache Kontaktmöglichkeit
Telefonnummer im Kopfbereich. Kontaktformular mit möglichst wenig Feldern. Chat-Möglichkeit.

Schnelle Ladezeit
Websitebesucher sind ungeduldig und springen schnell ab, wenn eine neue Seite nicht schnell genug geladen wird.

Einfache Registrierung
Registrierung als Gast, Neukunde oder Bestandskunde.

Auftragsbestätigung
Automatische E-Mail. Auftragsbestätigung mit Danke.

Versandmitteilung

Automatische E-Mail bei Versand.

Mit Registrierung
Automatische Übernahme der Kundendaten bei Eingabe der Kundennummer. Übersicht der offenen und abgeschlossenen Bestellungen mit Informationen über Versand, Retouren, Zahlungen, Kontostand.


HTTPS-Seiten und Gütesiegel
HTTPS-Seiten während des Bestellvorgangs, Gütesiegel Onlineshop.


Hier können Sie eine Infografik Der perfekte Onlineshop runterladen.

Welche Punkte sollten für den perfekten Onlineshop ergänzt werden?